Hier, je vous parlais de mon immersion au comptoir chez McDonald's et de l'importance de la cohésion d’équipe. C’est là, sur le terrain, que j'ai compris que la reconnaissance n'était pas un bonus.

Mais je dois vous avouer un secret...

Au début de ma carrière, je n'étais pas toujours dans cette écoute. J'etais arrogante.

Je pensais que mon diplôme et mon titre me donnaient raison sur tout. Je faisais partie de ces managers qui pensent tout savoir sans avoir rien vu, et qui disent « c’est la faute du voisin » dès que ça coince.

L’arrogance est un bouclier confortable, mais c'est un cul-de-sac pour le leadership.

La vie (et le terrain !) s’est chargée de me donner de bonnes leçons. J’ai pris quelques murs, j'ai vécu des échecs cuisants, et c’est ce qui m’a permis de grandir.

Aujourd'hui, je sais que :

1. Savoir qu’on ne sait pas tout est le début de la vraie intelligence.

2. Se remettre en question n'est pas un signe de faiblesse, mais une preuve de courage.

3. S’entourer de ceux qui nous font grandir est la clé. Un leader ne brille jamais seul.

4. Avoir soif d'apprendre, toujours, peu importe son niveau de responsabilité.

L'autorité ne se décrète pas par le mépris, elle se gagne par la considération, l'humilité et cette envie constante de progresser avec ses équipes.

Et vous ? Quelle est la rencontre ou l'échec qui vous a donné cette soif d'apprendre et de vous entourer différemment ?

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